Términos del Servicio

Última actualización: 12 de agosto de 2026

Bienvenido a Alquimia Charms. Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso de nuestra tienda en línea, así como las compras de productos realizadas a través de ella.

Al acceder al sitio, navegar por él, crear un pedido o adquirir cualquiera de nuestros productos, el usuario acepta quedar sujeto a estos Términos del Servicio, así como a las demás políticas publicadas en nuestra tienda que resulten aplicables.

Nuestra tienda en línea opera mediante la plataforma Shopify.

Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar, excluir o eliminar derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la legislación mexicana aplicable.

1. Información de Alquimia Charms

Nombre comercial: Alquimia Charms / ALQUIMIACHARMS
Ubicación: Guadalajara, Jalisco, México
Dirección: Dionisio Rodríguez 52, Int. 554, Guadalajara, Jalisco, México
Correo electrónico: alquimiagdl0@gmail.com
Teléfono: 33 1575 6793
Horario de atención: lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Alquimia Charms opera como persona física y comercializa sus productos principalmente dentro de México.

2. Aceptación de los términos

Al utilizar nuestra tienda, el usuario declara haber leído y comprendido estos Términos del Servicio.

Si el usuario no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar aquellos servicios para los que dicha aceptación resulte necesaria.

La realización de una compra implica también la aceptación de las políticas aplicables publicadas en la tienda, incluyendo, entre otras:

• Política de Devoluciones y Reembolsos.

• Política de Envíos.

• Política de Privacidad.

• Políticas adicionales que se publiquen en relación con determinados productos, promociones o servicios.

3. Uso adecuado de la tienda

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y responsable.

Queda prohibido utilizar nuestra tienda para:

• Realizar actividades fraudulentas o ilícitas.

• Proporcionar deliberadamente información falsa.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información de terceros.

• Introducir virus, código malicioso o cualquier tecnología destinada a afectar el funcionamiento del sitio.

• Utilizar sistemas automatizados de forma que perjudiquen el funcionamiento de la tienda.

• Suplantar la identidad de otra persona.

• Utilizar nuestros contenidos o propiedad intelectual de forma no autorizada.

Alquimia Charms podrá restringir operaciones o tomar medidas razonables cuando existan indicios de fraude, abuso o uso ilícito, siempre respetando la legislación aplicable.

4. Productos

Alquimia Charms comercializa productos de joyería, incluyendo:

• Anillos.

• Collares.

• Charms.

• Brazaletes.

Entre nuestros productos se encuentran piezas elaboradas en plata 925.

Las características, dimensiones, fotografías, acabados, tonalidades y demás información de cada artículo se mostrarán en su correspondiente página de producto.

Nos esforzamos por representar nuestros productos con la mayor precisión razonablemente posible. Sin embargo, el color o apariencia visual puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla, iluminación, configuración del dispositivo o características propias de cada pieza.

Las pequeñas variaciones propias de materiales, procesos de fabricación o acabados no necesariamente constituyen un defecto del producto.

5. Plata 925 y cuidado de las piezas

La plata 925 puede experimentar cambios de tonalidad u oxidación como consecuencia natural de su interacción con el ambiente, humedad, productos químicos, sudor, perfumes, cosméticos u otras sustancias.

Este comportamiento natural del material no constituye necesariamente un defecto de fabricación.

El cliente deberá seguir las recomendaciones de cuidado proporcionadas por Alquimia Charms para conservar sus piezas en las mejores condiciones posibles.

6. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

Agregar un producto al carrito no garantiza su reserva.

En caso de que un producto se encuentre agotado después de haberse efectuado una compra, Alquimia Charms contactará al cliente para ofrecer una solución adecuada, que podrá incluir un reembolso cuando corresponda.

No sustituiremos un producto adquirido por otro diferente sin autorización del cliente.

7. Precios

Los precios de los productos se muestran en pesos mexicanos (MXN).

Alquimia Charms podrá actualizar precios, promociones y disponibilidad de productos en cualquier momento para compras futuras.

El precio aplicable a un pedido será el mostrado y confirmado durante el proceso de compra, sin perjuicio de la posibilidad de corregir errores evidentes cuando la legislación lo permita.

Cuando existan impuestos, gastos de envío u otros cargos aplicables, estos serán mostrados o calculados según corresponda durante el proceso de compra.

8. Errores de precio o información

Aunque procuramos mantener la información de nuestra tienda actualizada, pueden presentarse errores humanos o técnicos relacionados con:

• Precios.

• Inventario.

• Descripciones.

• Fotografías.

• Promociones.

• Características del producto.

• Disponibilidad.

Si detectamos un error que afecte un pedido, contactaremos al cliente para informarle y ofrecer la solución que corresponda conforme a las circunstancias y a la legislación aplicable.

Alquimia Charms no utilizará esta disposición para desconocer derechos adquiridos por el consumidor cuando legalmente no sea permitido hacerlo.

9. Pedidos

El cliente deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada al realizar una compra.

Esto incluye, entre otros datos:

• Nombre.

• Dirección de entrega.

• Teléfono.

• Correo electrónico.

• Información necesaria para completar el pago y entrega.

El cliente deberá verificar cuidadosamente la información de su pedido antes de finalizar la compra.

La recepción automática de una confirmación electrónica no impide que un pedido pueda quedar sujeto a verificación de pago, disponibilidad o controles razonables de seguridad.

10. Derecho a rechazar o cancelar operaciones

Alquimia Charms podrá rechazar, suspender o cancelar una operación cuando exista una causa razonable y legalmente válida, incluyendo posibles casos de:

• Fraude.

• Uso no autorizado de un método de pago.

• Información deliberadamente falsa.

• Error manifiesto.

• Imposibilidad de surtir el producto.

• Actividad ilícita.

• Riesgos razonables de seguridad.

Cuando un pedido pagado sea cancelado por Alquimia Charms y corresponda devolver cantidades al cliente, se realizará el reembolso correspondiente de acuerdo con la legislación aplicable.

11. Pagos

Los pagos realizados en nuestra tienda pueden ser procesados mediante Shopify y/o proveedores externos de servicios de pago.

Alquimia Charms no controla directamente los sistemas internos de bancos, emisores de tarjetas o proveedores externos.

El cliente se compromete a utilizar únicamente métodos de pago que esté autorizado legalmente a utilizar.

Podremos realizar verificaciones razonables de seguridad o solicitar información adicional cuando exista una sospecha fundada de fraude.

12. Anillos y selección de talla

Los anillos se comercializan de acuerdo con la talla seleccionada por el cliente.

Alquimia Charms proporciona información o guía de tallas para facilitar la elección.

Es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente la talla seleccionada antes de confirmar el pedido.

Alquimia Charms no ofrece cambios voluntarios cuando el único motivo sea que el cliente seleccionó una talla incorrecta.

Si el producto recibido tiene una talla diferente de la efectivamente solicitada, el cliente deberá contactarnos para que revisemos el caso.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

13. Envíos

Actualmente Alquimia Charms comercializa sus productos dentro de México.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

Los tiempos de procesamiento y entrega pueden variar según:

• Destino.

• Disponibilidad.

• Volumen de pedidos.

• Días inhábiles.

• Empresa de mensajería.

• Circunstancias fuera del control razonable de Alquimia Charms.

Cuando se proporcione una fecha estimada de entrega, ésta deberá entenderse como estimativa salvo que expresamente se establezca un compromiso diferente.

Las condiciones completas aplicables a los envíos podrán consultarse en nuestra Política de Envíos.

14. Dirección incorrecta proporcionada por el cliente

Es responsabilidad del comprador verificar los datos de entrega antes de finalizar el pedido.

Si una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente provoca costos adicionales, devolución del paquete o necesidad de un nuevo envío, dichos gastos podrán ser responsabilidad del cliente cuando legalmente corresponda y cuando el problema no sea atribuible a Alquimia Charms.

Si detectas un error en tu dirección después de realizar la compra, comunícate con nosotros lo antes posible.

No podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido procesado o entregado a la empresa de mensajería.

15. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, cambios y reembolsos se encuentran sujetos a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Actualmente, Alquimia Charms establece un plazo comercial de 14 días naturales a partir de la fecha de envío para presentar determinadas solicitudes de devolución, sin perjuicio de cualquier derecho o plazo diferente que resulte obligatorio conforme a la legislación aplicable.

Alquimia Charms no ofrece devoluciones voluntarias exclusivamente por cambio de opinión, gusto o preferencia personal del comprador.

Esta condición no pretende excluir derechos que legalmente correspondan al consumidor.

16. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si un cliente recibe una pieza defectuosa, dañada, incompleta o diferente a la adquirida, deberá comunicarse con Alquimia Charms lo antes posible.

Podremos solicitar fotografías, comprobante de compra y demás información razonablemente necesaria para evaluar el caso.

Cuando proceda, se proporcionará una solución conforme a las circunstancias y derechos aplicables, que podrá consistir en reparación, sustitución, cambio, devolución o reembolso.

17. Propiedad intelectual

Salvo que expresamente se indique lo contrario, los elementos de nuestra tienda, incluyendo:

• Nombre comercial.

• Logotipos.

• Fotografías.

• Diseños gráficos.

• Textos.

• Descripciones.

• Material publicitario.

• Elementos visuales.

• Contenido original.

se encuentran protegidos por los derechos de propiedad intelectual que correspondan a sus respectivos titulares.

La disponibilidad pública del contenido en nuestro sitio no significa que se conceda una autorización para copiarlo, reproducirlo, venderlo, distribuirlo, modificarlo o utilizarlo comercialmente.

Cualquier uso deberá realizarse respetando la legislación aplicable y los derechos correspondientes.

18. Servicios y enlaces de terceros

Nuestra tienda utiliza servicios tecnológicos proporcionados por terceros, incluyendo Shopify, y puede integrar proveedores de:

• Pagos.

• Mensajería.

• Analítica.

• Redes sociales.

• Aplicaciones de comercio electrónico.

Estos proveedores pueden estar sujetos a sus propios términos, políticas y prácticas.

Alquimia Charms no controla los servicios independientes operados directamente por terceros y no será responsable por actos exclusivamente atribuibles a dichos proveedores más allá de las responsabilidades que legalmente correspondan.

19. Exactitud de la información

Procuramos mantener actualizada la información de nuestra tienda.

Sin embargo, pueden existir modificaciones en productos, disponibilidad, características o contenido.

Nos reservamos el derecho de corregir errores y actualizar información para compras futuras, siempre respetando derechos previamente adquiridos y obligaciones legales aplicables.

20. Disponibilidad del sitio

No garantizamos que nuestra tienda se encuentre disponible de manera ininterrumpida en todo momento.

Pueden producirse interrupciones por:

• Mantenimiento.

• Actualizaciones.

• Fallos de Shopify.

• Problemas de proveedores tecnológicos.

• Interrupciones de internet.

• Eventos fuera de nuestro control razonable.

Esto no limita las responsabilidades que legalmente correspondan respecto de pedidos ya realizados.

21. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Alquimia Charms no será responsable por daños que deriven exclusivamente de:

• Uso inadecuado de los productos.

• Incumplimiento de instrucciones de cuidado.

• Información incorrecta proporcionada por el cliente.

• Uso no autorizado de la tienda por parte del usuario.

• Circunstancias completamente ajenas a nuestro control razonable.

Ninguna disposición de estos términos excluirá o limitará responsabilidad cuando dicha exclusión esté prohibida por la legislación mexicana.

Tampoco se pretende limitar los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.

22. Fuerza mayor y circunstancias fuera de nuestro control

Podrán producirse retrasos o dificultades derivados de circunstancias fuera del control razonable de Alquimia Charms, tales como:

• Desastres naturales.

• Emergencias.

• Problemas generalizados de transporte.

• Fallas de infraestructura.

• Interrupciones de sistemas tecnológicos.

• Actos de autoridad.

• Huelgas.

• Eventos extraordinarios.

Cuando ocurra una situación de este tipo procuraremos informar al cliente y buscar una solución razonable.

Esta cláusula únicamente aplicará en la medida permitida por la legislación correspondiente.

23. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales realizado por Alquimia Charms se regirá por nuestra Política o Aviso de Privacidad.

Los datos necesarios para procesar pedidos podrán ser compartidos con proveedores indispensables para prestar el servicio, por ejemplo procesadores de pago, Shopify o empresas de mensajería, conforme resulte necesario y permitido.

Para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

24. Modificaciones a estos términos

Alquimia Charms podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario para reflejar:

• Cambios en nuestros servicios.

• Nuevas funciones.

• Cambios operativos.

• Modificaciones de nuestras políticas.

• Cambios legales o regulatorios.

La versión vigente será la publicada en nuestra tienda con su correspondiente fecha de actualización.

Los cambios no se aplicarán retroactivamente cuando esto perjudique derechos ya adquiridos por un consumidor o cuando la legislación aplicable lo prohíba.

25. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se interpretarán de conformidad con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

En las relaciones con consumidores, cualquier disposición sobre competencia, jurisdicción o resolución de controversias se aplicará respetando los derechos y mecanismos de protección que la legislación mexicana reconozca al consumidor.

Nada en estos términos obliga al consumidor a renunciar a mecanismos de reclamación o protección que legalmente le correspondan.

26. Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos del Servicio fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida legalmente posible.

La disposición afectada será interpretada o limitada únicamente en la medida necesaria para cumplir con la legislación aplicable.

27. Integridad de los términos

Estos Términos del Servicio, junto con las demás políticas publicadas por Alquimia Charms aplicables a una operación, constituyen las condiciones generales bajo las cuales se proporciona el servicio y se realizan las compras.

En caso de que una política específica contenga condiciones particulares sobre devoluciones, privacidad, envíos u otro tema, dichas condiciones se aplicarán conjuntamente con estos términos.

28. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos del Servicio puedes comunicarte con:

Alquimia Charms
Correo electrónico: alquimiagdl0@gmail.com
Teléfono: 33 1575 6793
Dirección: Dionisio Rodríguez 52, Int. 554, Guadalajara, Jalisco, México
Horario: lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.