Resolvemos aquí las dudas más comunes sobre materiales, envíos, cambios, mayoreo y nuestra tienda física. Si no encuentras respuesta a tu pregunta, escríbenos por WhatsApp al 33 1575 6793.
¿Los charms de ALQUIMIA son de verdad plata 925?
Sí. Nuestros charms, anillos y collares están hechos en plata de ley 925. Nuestros brazaletes con baño de plata no son plata 925 sólida — te lo indicamos claramente en cada producto para que sepas exactamente qué estás comprando.
¿Cuál es la diferencia entre plata 925 y baño de plata?
La plata 925 es plata de ley: una aleación con 92.5% de plata pura, sólida en toda la pieza. El baño de plata es una capa de plata sobre otro metal base. Con el cuidado adecuado, ambas opciones pueden conservar mejor su apariencia y acabado. Tienen composición y precio distintos — por eso lo aclaramos producto por producto.
¿Cuánto cuestan los charms, anillos, collares y brazaletes?
El precio varía según la colección y el modelo. Puedes ver el precio exacto de cada pieza en su página de producto.
¿A dónde hacen envíos?
Enviamos a toda la República Mexicana. También puedes visitarnos y comprar directamente en nuestro local físico del Mercado San Juan de Dios, Piso 2, Local 565.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo depende de tu ubicación dentro de México. En cuanto tu pedido se procesa te compartimos el número de guía para que puedas darle seguimiento en tiempo real.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Las solicitudes de cambio o aclaración se revisan según el producto, su estado y las circunstancias del pedido. Escríbenos por WhatsApp al 33 1575 6793 para revisar tu caso. Antes de comprar, consulta las condiciones aplicables.
¿Tienen tienda física?
Sí. Nos encuentras en el Mercado San Juan de Dios, Piso 2, Local 565, Guadalajara, Jalisco.
¿Venden al mayoreo?
Sí. Trabajamos con emprendedoras y revendedoras que buscan surtido, novedades constantes y buen margen para sus compras al mayoreo. Escríbenos por WhatsApp para conocer precios y condiciones.
¿Cada cuánto sacan modelos nuevos?
Aproximadamente cada 15 días agregamos colecciones y modelos nuevos, así que vale la pena revisar seguido si buscas algo en tendencia.
¿Y si busco un modelo específico que no tienen en el catálogo?
Cuéntanos qué buscas — hacemos importación directa y frecuentemente podemos conseguir modelos específicos que no están publicados todavía.
¿Cómo los contacto si tengo más dudas?
Por WhatsApp al 33 1575 6793, o visítanos directamente en el Mercado San Juan de Dios, Piso 2, Local 565, Guadalajara.
